Refund policy

ביטול עסקה והחזר תשלום

הלקוח רשאי לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

1. ניתן לבטל רכישת מוצר החל ממועד ביצוע ההזמנה ועד לתום 14 ימים ממועד אספקת המוצר או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
2. ביטול העסקה ייעשה באמצעות הודעת ביטול בכתב שתישלח ישירות אל החנות, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, פקס או דואר רשום.
3. במקרה של ביטול עסקה כדין, דמי הביטול יהיו בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
4. לאחר חלוף תקופת 14 הימים כאמור, לא ניתן יהיה לבטל את הרכישה, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.
5. החזרת המוצר תתאפשר באמצעות מסירה בחנות הפיזית או באמצעות משלוח לבית העסק בלבד.
6. הוצאות ההובלה ו/או המשלוח של המוצר חזרה לבית העסק יחולו על הלקוח ובמימונו בלבד, אלא אם נקבע אחרת לפי דין.
7. המוצר המוחזר חייב להיות שלם, תקין, ללא פגם, מבלי שנעשה בו שימוש כלשהו, ומבלי שהוצא מאריזתו המקורית.
8. לחנות עומדת הזכות לתבוע את הלקוח בגין נזק שנגרם למוצר המוחזר ו/או בגין ירידת ערך של המוצר.
9. הזמנת מוצרים שהוזמנו מחו"ל במיוחד עבור הלקוח אינה ניתנת לביטול, בכפוף להוראות הדין.
10. במקרה שבו הלקוח התלונן על מוצר פגום, והמוצר הוחזר ו/או הוחלף, אך לאחר בדיקה התברר כי המוצר תקין, הלקוח יחויב בעלויות משלוח וטיפול.
11. במקרה של ביטול עסקה ללא סיבה מוצדקת הנוגעת למהות הביטול, הלקוח יחויב בנוסף גם בהפרשי עלות המשלוח, כמפורט להלן:
    א. איסוף עצמי / נקודת איסוף: השלמת עלות משלוח לסך של 35 ש"ח.
    ב. משלוח עד הבית עם שליח: השלמת עלות משלוח לסך של 50 ש"ח.