תקנון ותנאי שימוש באתר

 

ברוכים הבאים לאתר המכירות של החברה (להלן: "האתר" או "החנות").

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לנשים ולגברים כאחד.

השימוש באתר, הגלישה בו, ביצוע הזמנה או שימוש בכל שירות אחר המוצע באתר, מהווים הסכמה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

החנות רשאית לעדכן, לשנות או לתקן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא האתר, הזמנה, ביטול עסקה או שירות לקוחות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: info@curitiv.co.il

1. כללי

1. האתר מציע ללקוחותיו מגוון מוצרים לרכישה מקוונת, בהתאם למלאי, לתנאי האתר ולתנאי תקנון זה.
2. המחירים המוצגים באתר מיועדים לרכישה באתר בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3. כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
4. החנות רשאית לשנות בכל עת את מגוון המוצרים, תיאור המוצרים, המחירים, דמי המשלוח, תנאי התשלום, המבצעים ותנאי השירות באתר.
5. החנות רשאית לסרב לבצע עסקה, לבטל הזמנה או להפסיק שירות, לפי שיקול דעתה, בין היתר במקרה של טעות, תקלה, חשש לשימוש לרעה, מסירת פרטים שגויים, אי־זמינות מוצר, אי־קבלת אישור תשלום או כל סיבה סבירה אחרת.
6. מפעיל האתר יהיה רשאי לסגור את האתר, לשנותו, להפסיק שירותים מסוימים או לצמצמם, באופן זמני או קבוע.
7. באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים, פרסומות או שירותים של צדדים שלישיים. החנות אינה אחראית לתוכן, לשירותים, למוצרים, למדיניות הפרטיות או לכל פעולה המתבצעת באתרים חיצוניים אלה.

2. שימוש באתר והסתמכות על מידע

1. המידע, הנתונים, התמונות, התיאורים, ההמלצות, הדירוגים והפרטים המופיעים באתר נועדו לספק מידע כללי בלבד.
2. החנות עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי־דיוקים, השמטות, פערים בין תמונות למוצר בפועל, שינויים במלאי, שינויים במחירים או שינויים בפרטי המוצרים.
3. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.
4. המשתמש מחויב לבדוק כל פרט מהותי לפני ביצוע הזמנה, לרבות תיאור המוצר, מחירו, זמינותו, תנאי המשלוח ותנאי הביטול.
5. ככל שנפלה טעות בתיאור מוצר, במחיר, בתמונה, במלאי, בפרטי משלוח או בכל פרט אחר באתר, החנות תהיה רשאית לבטל את העסקה, והלקוח לא יחויב בגין עסקה שבוטלה. אם בוצע חיוב, יבוצע החזר בהתאם לדין.
6. דירוגים, המלצות או חוות דעת המופיעים באתר, ככל שיופיעו, נועדו להתרשמות כללית בלבד. אין בהם משום התחייבות להתאמת המוצר לצרכים מסוימים של הלקוח.

3. קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, גרפיקה, לוגו, סימני מסחר, קוד, מבנה האתר, תכנים, סרטונים וכל חומר אחר המופיע באתר, שייכים לחנות או לצדדים שלישיים שהרשו לחנות להשתמש בהם.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשדר, להציג בפומבי, לבצע שימוש מסחרי או לעשות כל שימוש אחר בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחנות.
3. השימוש באתר מותר לצרכים פרטיים ואישיים בלבד, אלא אם ניתן אישור מפורש אחר מראש ובכתב.

4. כשירות לביצוע רכישה

1. רשאים לבצע רכישות באתר משתמשים בני 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר המאושר באתר.
2. תנאי מוקדם לאישור עסקה הוא קבלת אישור מחברת האשראי, ספק הסליקה או גורם התשלום הרלוונטי.
3. החנות רשאית לדרוש מהלקוח פרטים או מסמכים נוספים לצורך אימות זהות, אימות פרטי תשלום, מניעת הונאה או בירור הקשור להזמנה.
4. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או כוזבים עלולה לגרום לעיכוב, ביטול הזמנה או חיוב הלקוח בעלויות שנגרמו עקב כך.

5. ביצוע הזמנה באתר

1. לצורך ביצוע הזמנה, על הלקוח למלא את הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באופן מלא, נכון ומדויק.
2. הפרטים עשויים לכלול, בין היתר: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי תשלום וכל פרט נוסף הדרוש לצורך טיפול בהזמנה.
3. לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח ללקוח אישור בדוא"ל על קליטת פרטי ההזמנה במערכת. אישור זה אינו מהווה התחייבות סופית לספק את המוצרים, אלא אישור כי פרטי ההזמנה נקלטו.
4. ההזמנה תחייב את החנות רק לאחר בדיקת פרטי ההזמנה, אישור התשלום, זמינות המוצר במלאי ואישור החנות לביצוע העסקה.
5. החנות רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בין היתר במקרים הבאים:
   1. המוצר אזל מהמלאי.
   2. לא התקבל אישור מחברת האשראי או מספק התשלום.
   3. נפלה טעות במחיר, בתיאור המוצר, בתמונת המוצר או בפרטי ההזמנה.
   4. התרחשה תקלה טכנית, תקלה בתקשורת או שיבוש באתר.
   5. נמסרו פרטים שגויים, חלקיים או בלתי תקינים.
   6. קיים חשש לשימוש לרעה באתר או באמצעי תשלום.
   7. אירע אירוע כוח עליון, מצב חירום, מלחמה, פעולת איבה, מגבלה ביטחונית, שביתה, השבתה או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת החנות.
6. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, החנות רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי דומה, ככל שקיים. הלקוח אינו חייב להסכים למוצר חלופי, ובמקרה של סירוב תבוטל העסקה ויינתן החזר בהתאם לדין.

6. תשלום

1. התשלום באתר יתבצע באמצעי התשלום המופיעים באתר במועד ביצוע ההזמנה.
2. החיוב יתבצע לאחר הזנת פרטי התשלום ובכפוף לאישור חברת האשראי, ספק הסליקה או ספק התשלום הרלוונטי.
3. ייתכנו עמלות או חיובים נוספים מצד ספקי תשלום חיצוניים, ככל שהדבר יצוין באתר או בשיטת התשלום.
4. החנות אינה שומרת בהכרח את מלוא פרטי האשראי, והסליקה עשויה להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
5. במקרה של סירוב עסקה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום, ההזמנה לא תאושר והחנות לא תהיה מחויבת לספק את המוצרים.

7. אספקת מוצרים ומשלוחים

1. החנות תדאג לאספקת המוצרים שנרכשו באתר לכתובת בישראל בלבד, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה ובכפוף להשלמת התשלום בפועל.
2. זמני האספקה המצוינים באתר מתייחסים לימי עסקים בלבד, קרי: ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג ויום ביצוע ההזמנה.
3. זמני האספקה יחושבו ממועד השלמת התשלום ואישור ההזמנה בפועל, ולא ממועד הכנסת המוצרים לעגלת הקניות או תחילת תהליך ההזמנה.
4. אספקת המוצרים תבוצע בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה על ידי הלקוח, ובכפוף לזמינות שירותי השילוח באזור היעד.
5. שיטות המשלוח אינן זמינות בהכרח לכל היעדים בישראל. ייתכנו אזורים חריגים, מרוחקים או מוגבלים מבחינה לוגיסטית או ביטחונית, שבהם זמני האספקה יהיו ארוכים יותר ו/או יידרש תשלום נוסף עבור המשלוח.
6. באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שמסר מלאים, מדויקים ונכונים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת מלאה וכל פרט נוסף הנדרש לצורך מסירה תקינה.
7. במקרה שבו משלוח יוחזר לחנות בשל פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, כתובת שגויה, אי־מענה, סירוב לקבל את המשלוח או אי־דרישת החבילה במועד, תתאפשר שליחה חוזרת בכפוף לתשלום נוסף של דמי משלוח.
8. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לעיכוב באספקה במקרים שאינם בשליטתם, לרבות כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, מגבלות ביטחוניות, נזקי טבע, שביתה, השבתה, עיכובים אצל ספקים, עיכובים אצל חברות שילוח, עומסים חריגים, תקלות תפעוליות או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החנות.
9. במקרה של משלוח חינם, עיכוב או אי־הגעה של המשלוח במועד המשוער לא יזכו את הלקוח בפיצוי בגין דמי משלוח שלא שולמו בפועל, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת ללקוח לפי דין.
10. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או כלכלי שייגרם ללקוח עקב איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר, וזאת בכפוף להוראות הדין.
11. תקנון חברת הדואר, חברת השליחויות או כל גוף אחר המבצע את ההובלה והאספקה יחול על המשלוח המבוצע באמצעות אותו גוף.

8. ביטול עסקה, החזר כספי והחזרת מוצרים

1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
2. ניתן לבטל רכישת מוצר החל ממועד ביצוע ההזמנה ועד לתום 14 ימים ממועד אספקת המוצר או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכול בכפוף להוראות הדין.
3. ביטול העסקה ייעשה באמצעות הודעת ביטול בכתב שתישלח ישירות לחנות בדוא"ל: info@curitiv.co.il
4. הודעת הביטול תכלול את שם הלקוח, מספר הזמנה, פרטי התקשרות, פירוט המוצר וסיבת הביטול, ככל שרלוונטי.
5. במקרה של ביטול עסקה כדין שלא עקב פגם או אי־התאמה, החנות תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בכפוף להוראות הדין.
6. לאחר חלוף תקופת הביטול הקבועה בדין, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.
7. החזרת המוצר תיעשה בתיאום מראש עם החנות, בהתאם להנחיות שיימסרו ללקוח.
8. עלות החזרת המוצר לחנות תחול על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם, אי־התאמה או סיבה אחרת שבגינה הדין מחייב את החנות לשאת בעלות זו.
9. המוצר המוחזר חייב להיות שלם, תקין, באריזתו המקורית, ללא פגם, ומבלי שאריזתו נפתחה, אלא אם נקבע אחרת לפי דין.
10. מוצר שאריזתו נפתחה לא ניתן להחזרה או החלפה, בכפוף להוראות הדין.
11. מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח, יוצרו במיוחד עבורו, הובאו במיוחד עבורו או סופקו לפי דרישה מיוחדת, לא יהיו ניתנים לביטול או החזרה, בכפוף להוראות הדין.
12. במקרה שבו הלקוח טען לפגם במוצר, והמוצר הוחזר לחנות ונבדק, אך נמצא כי המוצר תקין, החנות תהיה רשאית לחייב את הלקוח בעלויות משלוח, טיפול ובדיקה, בכפוף להוראות הדין.
13. החנות שומרת לעצמה את הזכות לתבוע או לקזז סכומים בגין נזק שנגרם למוצר המוחזר או בגין ירידת ערך, ככל שהדבר מותר לפי דין.
14. במקרה של ביטול עסקה ללא סיבה הנובעת מפגם או אי־התאמה, הלקוח עשוי להיות מחויב גם בהפרשי עלות משלוח, ככל שהחנות נשאה בפועל בעלויות משלוח גבוהות יותר מהסכום ששולם על ידי הלקוח, והכול בכפוף להוראות הדין.

9. מוצר פגום או אי־התאמה

1. על הלקוח לבדוק את המוצר בסמוך למועד קבלתו.
2. אם התגלה פגם, אי־התאמה או חוסר במוצר, על הלקוח לפנות לחנות בהקדם באמצעות דוא"ל: info@curitiv.co.il
3. בפנייה יש לציין את מספר ההזמנה, פרטי הלקוח, תיאור הבעיה ולצרף תמונות או מסמכים רלוונטיים ככל שניתן.
4. במקרה שבו יימצא כי המוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, החנות תפעל לתיקון המצב בהתאם לדין, לרבות החלפה, זיכוי, החזר כספי או פתרון אחר לפי העניין.
5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק המכר, חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.

10. מבצעים, קופונים והטבות

1. החנות רשאית להציע באתר מבצעים, קופונים, הנחות, מתנות, משלוחים מוזלים או הטבות אחרות, לפי שיקול דעתה.
2. כל מבצע יהיה בתוקף עד גמר המלאי, עד המועד שפורסם לגביו או עד להפסקתו על ידי החנות, לפי המוקדם מביניהם.
3. החנות רשאית להפסיק, לשנות, להגביל או לבטל כל מבצע בכל עת, בכפוף להוראות הדין.
4. אין כפל מבצעים, הנחות, קופונים או הטבות, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5. החנות רשאית לקבוע תנאים לקבלת הטבה, לרבות סכום רכישה מינימלי, מוצרים משתתפים, תקופת תוקף, מגבלות מימוש או תנאים נוספים.
6. במקרה של ביטול עסקה שבה מומשה הטבה, החנות תהיה רשאית לבטל את ההטבה, לקזז את שוויה או להתנות את ההחזר בהחזרת ההטבה, בכפוף לדין.

11. פרטיות ואבטחת מידע

1. בעת שימוש באתר וביצוע רכישה, ייתכן שייאספו פרטים אישיים כגון שם, כתובת, דוא"ל, מספר טלפון, פרטי הזמנה ופרטים נוספים הדרושים לצורך ביצוע העסקה ומתן השירות.
2. המידע ישמש לצורך טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, אבטחת האתר, עמידה בדרישות הדין ושיפור השירות.
3. החנות תפעל לשמירה על פרטיות המשתמשים ועל אבטחת המידע באמצעים סבירים ומקובלים.
4. פרטי תשלום עשויים להיות מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
5. החנות לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא לצורך מתן השירות, עיבוד תשלום, אספקת הזמנה, עמידה בדרישות דין, אבטחה, מניעת הונאות או בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
6. למידע מלא ומפורט בנושא פרטיות, יש לעיין במדיניות הפרטיות של האתר.
7. לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות בדוא"ל: info@curitiv.co.il

12. אחריות והגבלת אחריות

1. החנות עושה מאמצים לספק מוצרים תקינים ובהתאם להזמנות שבוצעו באתר.
2. כל מידע המופיע באתר בנוגע למוצרים, לרכיביהם, לתיאורם, לתמונותיהם, לאיכותם או לתכונותיהם נועד למידע כללי בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3. אין לראות במידע המופיע באתר ייעוץ רפואי, מקצועי, טיפולי או אחר. על הלקוח לבדוק את התאמת המוצר לצרכיו האישיים, ובמידת הצורך להתייעץ עם גורם מקצועי מתאים לפני השימוש.
4. החנות לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או כלכלי שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, רכישה באתר, עיכוב באספקה, תקלה טכנית, הסתמכות על מידע באתר או שימוש במוצר, בכפוף להוראות הדין.
5. אחריות החנות, ככל שתיקבע, תוגבל לכל היותר לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר הרלוונטי, בכפוף להוראות הדין.
6. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

13. שינויים באתר ובתקנון

1. החנות רשאית לשנות את מבנה האתר, תוכנו, מראהו, זמינותו, השירותים הניתנים בו, תנאי התקנון, המחירים, המבצעים ותנאי המשלוח בכל עת.
2. שינוי בתקנון ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת.
3. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

14. דין וסמכות שיפוט

1. הדין החל על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל עסקה המתבצעת באמצעות האתר הוא הדין הישראלי בלבד.
2. כל מחלוקת הנוגעת לתקנון, לאתר, להזמנה, לשירות או למוצר שנרכש באתר תידון בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, בירור, ביטול עסקה, פנייה בנושא הזמנה, שירות לקוחות או פרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל בלבד:

info@curitiv.co.il