Shipping policy
אספקת המוצרים
החנות תדאג לאספקת המוצרים שנרכשו באתר לכתובת בישראל בלבד, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה ובכפוף להשלמת התשלום בפועל.
- זמני האספקה המצוינים באתר מתייחסים לימי עסקים בלבד, קרי: ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג ויום ביצוע ההזמנה.
- זמני האספקה יחושבו ממועד השלמת התשלום ואישור ההזמנה בפועל, ולא ממועד הכנסת המוצרים לעגלת הקניות או ממועד תחילת תהליך ההזמנה.
- אספקת המוצרים תבוצע בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, ובכפוף לזמינות שירותי השילוח באזור היעד.
- שיטות המשלוח אינן זמינות בהכרח לכל היעדים בישראל. ייתכנו אזורים חריגים, מרוחקים או מוגבלים מבחינה לוגיסטית או ביטחונית, שבהם זמני האספקה יהיו ארוכים יותר ו/או יידרש תשלום נוסף עבור המשלוח.
- באחריות הלקוח לוודא בעת ביצוע ההזמנה כי פרטי המשלוח שמסר מלאים, מדויקים ונכונים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת מלאה, מספר בית, דירה, עיר, מיקוד וכל פרט נוסף הנדרש לצורך מסירה תקינה.
- משלוח בדואר רשום, ככל ששירות זה מוצע באתר, יבוצע בהתאם לתנאי דואר ישראל, וזמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד השלמת התשלום ואישור ההזמנה, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
- משלוח עד הבית באמצעות שליח, ככל ששירות זה מוצע באתר, יבוצע בדרך כלל עד 5 ימי עסקים ממועד השלמת התשלום ואישור ההזמנה, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג, למעט אזורים חריגים כמפורט במדיניות זו או באתר.
- משלוח אקספרס באמצעות UPS או חברת שילוח אחרת, ככל ששירות זה מוצע באתר, יבוצע בהתאם לזמני האספקה המצוינים בדף ההזמנה, בכפוף לתנאי חברת השילוח, ולא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג ויום ביצוע ההזמנה.
- זמני אספקה לאזורים חריגים, לרבות אילת, יישובי הערבה, יישובי הנגב, אזור יהודה ושומרון, בנימין, רמת הגולן, קיבוצים, מושבים ואזורים מרוחקים או מוגבלים נוספים, עשויים להיות ארוכים מהרגיל ולהגיע עד 14 ימי עסקים או יותר, בהתאם לזמינות חברות השילוח.
- דמי המשלוח ליישובים מרוחקים, אזורים חריגים או משלוחים הדורשים טיפול מיוחד עשויים להיות גבוהים מדמי המשלוח הרגילים המופיעים באתר. במקרה כזה, ככל שיידרש תשלום נוסף, החנות תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לפני ביצוע החיוב או לפני שליחת ההזמנה.
- באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, לוגיסטית או תפעולית, החנות ו/או חברת השילוח יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוח במקום סמוך, מקובל ובטוח למסירה, וזאת בתיאום מראש עם הלקוח ככל שניתן.
- במקרה שבו המשלוח יוחזר לחנות על ידי חברת השילוח בשל פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, כתובת שגויה, מספר טלפון שגוי, אי־מענה מצד הלקוח, סירוב לקבלת המשלוח או אי־דרישת החבילה במועד, תתאפשר שליחה חוזרת של המוצרים בכפוף לתשלום נוסף של דמי משלוח לפי סוג המשלוח שייבחר ולפי התעריף שיהיה תקף באתר באותו מועד.
- בכל מקרה של משלוח חוזר, לרבות בשל טעות בפרטי הלקוח, אי־דרישה או החזרת חבילה, יחויב הלקוח בתשלום נוסף עבור המשלוח החוזר.
- במשלוחים באמצעות דואר רשום או שירותי דואר אחרים, חבילות שמשקלן הכולל עולה על 2 ק"ג עשויות להיות כפופות לתוספת תשלום, בהתאם לתעריפי חברת הדואר או חברת השילוח.
- החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לעיכוב באספקת המוצר במקרים שאינם בשליטתם, לרבות כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, מגבלות ביטחוניות, נזקי טבע, מגפות, שביתה, השבתה, עיכובים אצל ספקים, עיכובים אצל חברות שילוח, עומסים חריגים, תקלות תפעוליות או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החנות.
- במקרה של משלוח חינם, עיכוב או אי־הגעה של המשלוח במועד המשוער לא יזכה את הלקוח בפיצוי בגין דמי משלוח שלא שולמו בפועל, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת ללקוח לפי דין.
- החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או כלכלי שייגרם ללקוח עקב איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות, לרבות אובדן הכנסה, מניעת רווח, עוגמת נפש או כל נזק אחר שאינו נזק ישיר, וזאת בכפוף להוראות הדין.
- תקנון חברת הדואר, חברת השליחויות או כל גוף אחר המבצע את ההובלה והאספקה של המוצרים יחול על כל משלוח המבוצע באמצעות אותו גוף, ויחייב את הלקוח בהתאם לתנאיו.
- יובהר כי מקום ביצוע העסקה לכל דבר ועניין ייחשב כמקום מושבה של החנות, גם אם הלקוח בחר לקבל את המוצר באמצעות דואר, שליח, נקודת איסוף או כל שיטת משלוח אחרת.
- ככל שהחנות תאשר, באופן חריג, הובלה מיוחדת, משלוח ליעד חריג או משלוח מחוץ לישראל, החנות ו/או הספקים יהיו רשאים לגבות תשלום נוסף מעבר לדמי המשלוח הרגילים, והכול בכפוף להסכמה מראש עם הלקוח.
